POLÍTICA DE CANCELAMENTO E DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Última atualização: 22 de setembro de 2026
A Dealvanta valoriza a transparência, a segurança e o respeito aos direitos de seus clientes. Esta Política de Cancelamento e Direito de Arrependimento estabelece as condições aplicáveis aos pedidos realizados por meio do site www.Dealvanta.com.br, observando a legislação brasileira de proteção e defesa do consumidor.
Razão social: Dealvanta
CNPJ: 09.852.554/719
Endereço: Rua do Quintal, B, da Esperança, nº 18, Campos Elíseos, Duque de Caxias – RJ, Cep:25225450.
1. Cancelamento do pedido
O cliente poderá solicitar o cancelamento de seu pedido, desde que observadas as condições aplicáveis ao estágio em que a compra se encontra.
Quando o pedido ainda não tiver sido processado ou enviado, a Dealvanta procurará efetuar o cancelamento antes do despacho.
Caso o pedido já tenha sido enviado, o cliente poderá exercer seu direito de arrependimento, quando aplicável, seguindo as condições descritas nesta Política.
A solicitação de cancelamento deverá ser realizada por meio de nosso canal oficial de atendimento:
E-mail: [email protected]
Para facilitar a localização do pedido, recomendamos informar o nome completo utilizado na compra, número do pedido e e-mail cadastrado.
2. Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de desistir da contratação no prazo de 7 (sete) dias, contado da assinatura do contrato ou, no caso de produtos, do recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O exercício do direito de arrependimento não depende de o consumidor apresentar justificativa para a desistência.
Quando o direito de arrependimento for exercido dentro do prazo legal, os valores pagos deverão ser restituídos na forma prevista pela legislação aplicável.
3. Como solicitar o arrependimento
Para exercer o direito de arrependimento, o cliente deverá entrar em contato com a Dealvanta pelo e-mail:
Na solicitação, recomendamos informar:
Nome completo;
Número do pedido;
E-mail utilizado na compra;
Produto que deseja cancelar/devolver;
Motivo da solicitação, se desejar informar.
O motivo da desistência não é obrigatório para o exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal.
Após o recebimento da solicitação, a Dealvanta fornecerá as orientações necessárias para a devolução do produto, quando aplicável.
4. Devolução do produto
Quando necessária a devolução física do produto, o cliente deverá seguir as instruções fornecidas pela Dealvanta.
Sempre que possível, o produto deverá ser devolvido acompanhado de seus acessórios, manuais, embalagens e demais itens que tenham sido enviados juntamente com a compra.
A análise das condições do produto será realizada de acordo com a legislação aplicável e sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor.
O exercício do direito de arrependimento não poderá ser dificultado por procedimentos que contrariem a legislação de proteção ao consumidor.
5. Reembolso
Quando o cancelamento ou arrependimento gerar direito à restituição de valores, a Dealvanta realizará o reembolso conforme o meio de pagamento utilizado na compra e os procedimentos aplicáveis à transação.
Em pagamentos realizados por cartão de crédito, o estorno poderá depender dos procedimentos e prazos da administradora do cartão ou da instituição financeira responsável.
Em pagamentos realizados por outros meios, o reembolso será processado conforme as condições do respectivo meio de pagamento.
A Dealvanta fornecerá ao cliente as informações necessárias sobre o procedimento de restituição.
6. Cancelamento antes do envio
Quando o cliente solicitar o cancelamento antes da expedição do pedido, a Dealvanta verificará a possibilidade de interromper o processamento e o envio.
Caso o pedido ainda não tenha sido despachado, serão adotadas as providências cabíveis para o cancelamento.
Caso o pedido já tenha sido encaminhado para transporte ou entregue à transportadora, poderão ser necessárias as etapas de devolução previstas para pedidos já enviados.
7. Produto já recebido
Caso o cliente tenha recebido o produto e esteja dentro do prazo legal para exercer o direito de arrependimento, deverá entrar em contato com a Dealvanta pelo canal de atendimento informado nesta Política.
A partir da solicitação, serão fornecidas as instruções para o procedimento de devolução.
8. Produtos com defeito ou vício
O direito de arrependimento é diferente dos direitos relacionados a produtos que apresentem vícios ou defeitos.
Caso o produto apresente problema, defeito ou vício, o cliente deverá entrar em contato com a Dealvanta para que a situação seja analisada e tratada de acordo com os direitos e prazos previstos na legislação aplicável.
A Dealvanta não limita, por meio desta Política, os direitos legalmente assegurados ao consumidor.
9. Situações excepcionais
Caso ocorram circunstâncias que impeçam temporariamente o processamento normal de cancelamentos, devoluções ou reembolsos, a Dealvanta comunicará o cliente e buscará solucionar a situação de acordo com a legislação aplicável.
Nenhuma disposição desta Política deverá ser interpretada como renúncia ou restrição aos direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.
10. Segurança e transparência
A Dealvanta busca manter procedimentos claros e transparentes para cancelamentos, devoluções e reembolsos.
As informações fornecidas pelo cliente durante o atendimento serão tratadas de acordo com a legislação aplicável e com a Política de Privacidade da loja.
11. Atendimento e contato
Se você tiver dúvidas, preocupações ou precisar de assistência relacionada a esta Política de Cancelamento e Direito de Arrependimento, entre em contato conosco:
E-mail: [email protected]
Site: www.Dealvanta.com.br
Estamos comprometidos em atender nossos clientes de forma transparente e em buscar a solução adequada para questões relacionadas às compras realizadas em nossa loja.
Dealvanta
CNPJ: 09.852.554/719
Endereço: Rua do Quintal, B, da Esperança, nº 18, Campos Elíseos, Duque de Caxias – RJ, Cep: 25225450.
Contato: [email protected]