Última atualização: 22 de setembro de 2026
A Dealvanta — www.Dealvanta.com.br busca oferecer aos seus clientes uma experiência de compra segura, transparente e eficiente. Esta Política de Entrega e Frete estabelece as condições aplicáveis ao envio e à entrega dos produtos adquiridos em nossa loja online.
Nome da loja: Dealvanta
Site: www.Dealvanta.com.br
CNPJ: 09.852.554/719
Endereço: Rua do Quintal, B, da Esperança, nº 18, Campos Elíseos, Duque de Caxias – RJ, Cep: 25225450
Realizamos entregas para os endereços disponíveis de acordo com a cobertura das transportadoras e dos serviços de entrega utilizados pela loja.
A disponibilidade do serviço de entrega, o prazo e o valor do frete podem variar de acordo com o CEP de destino, endereço, peso, dimensões, quantidade de produtos e modalidade de envio escolhida.
Caso determinada região não possua cobertura para a modalidade de entrega selecionada, o cliente poderá ser informado sobre outras alternativas disponíveis.
O valor do frete é calculado de acordo com as características do pedido e o endereço informado pelo cliente.
Quando disponível, o valor do frete será apresentado ao cliente durante o processo de compra, antes da finalização do pedido.
O cliente deverá conferir atentamente o endereço de entrega antes de concluir a compra.
O prazo de entrega é informado durante o processo de compra e pode variar conforme o endereço de destino, modalidade de transporte, disponibilidade do produto e condições operacionais da transportadora.
O prazo informado normalmente começa a ser contado após a confirmação do pagamento e a liberação do pedido para envio.
Pedidos realizados em finais de semana, feriados ou fora do horário comercial poderão ter seu processamento iniciado no próximo dia útil.
O prazo apresentado no momento da compra é uma estimativa e pode sofrer alterações decorrentes de fatores externos à loja.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado para preparação e envio.
O tempo necessário para separação, conferência, embalagem e despacho poderá variar de acordo com o produto adquirido e as condições de operação da loja.
Quando houver código de rastreamento disponível, ele poderá ser disponibilizado ao cliente para acompanhamento da entrega.
Quando o método de envio disponibilizar rastreamento, o cliente poderá acompanhar o andamento da entrega por meio das informações fornecidas pela transportadora ou pela própria loja.
É importante observar que as atualizações do rastreamento dependem do sistema da transportadora e podem não ocorrer imediatamente após a postagem.
As entregas poderão ser realizadas conforme as regras e procedimentos da transportadora responsável.
Caso não seja possível realizar a entrega na primeira tentativa, poderão ocorrer novas tentativas, conforme a política da transportadora.
O cliente deve garantir que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço informado, quando necessário.
O cliente é responsável por fornecer corretamente os dados necessários para a entrega.
Caso o pedido não possa ser entregue devido a endereço incorreto, incompleto, inexistente ou informações insuficientes fornecidas pelo cliente, poderão ocorrer atrasos, devolução do produto ao remetente ou necessidade de novo envio.
Eventuais custos adicionais decorrentes da necessidade de um novo envio poderão ser analisados de acordo com as circunstâncias do caso e com a legislação aplicável.
Embora a Dealvanta trabalhe para cumprir os prazos informados, podem ocorrer atrasos decorrentes de situações externas, incluindo:
Em situações de atraso, a Dealvanta buscará acompanhar o pedido e fornecer ao cliente as informações disponíveis.
Recomendamos que o cliente confira a embalagem no momento do recebimento.
Caso sejam identificados sinais aparentes de avaria, violação ou danos na embalagem, o cliente deverá, sempre que possível, registrar a ocorrência e entrar em contato com a Dealvanta pelos canais de atendimento.
A análise de situações relacionadas a produtos danificados durante o transporte será realizada conforme as circunstâncias do caso e os direitos previstos na legislação aplicável.
Caso o rastreamento indique que o pedido foi entregue, mas o cliente não tenha recebido a mercadoria, recomendamos que o cliente verifique inicialmente:
Se o pedido continuar não localizado, o cliente deverá entrar em contato com nosso suporte para que a situação possa ser analisada.
Quando uma encomenda retornar à origem por motivos relacionados ao endereço informado, ausência de recebedor, recusa injustificada, restrição de entrega ou outras situações atribuíveis ao processo de entrega, a Dealvanta poderá entrar em contato com o cliente para verificar as possibilidades de reenvio ou demais providências aplicáveis.
Qualquer cobrança adicional, quando existente, será comunicada previamente ao cliente e analisada de acordo com o caso concreto e a legislação vigente.
Quando a Dealvanta oferecer promoções de frete grátis, as condições da promoção serão apresentadas no momento da oferta.
A promoção poderá estar sujeita a requisitos específicos, como valor mínimo de compra, produtos participantes, regiões atendidas ou modalidade de envio.
As condições aplicáveis serão aquelas informadas na respectiva promoção.
Quando um pedido possuir produtos diferentes, eles poderão ser enviados juntos ou separadamente, dependendo da disponibilidade, origem, logística e modalidade de transporte utilizada.
Caso ocorram envios separados, o cliente poderá receber os produtos em datas diferentes.
O cliente deve fornecer informações corretas e completas para a realização da entrega, incluindo nome, endereço, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP.
Também é responsabilidade do cliente acompanhar as informações de entrega disponibilizadas e comunicar à Dealvanta qualquer problema relacionado ao recebimento do pedido.
Após a confirmação do pedido, alterações no endereço de entrega poderão não ser possíveis caso a mercadoria já tenha sido processada ou enviada.
O cliente que identificar algum erro no endereço deverá entrar em contato com o suporte o mais rápido possível, para que seja verificada a possibilidade de alteração.
Em determinadas situações excepcionais, como eventos climáticos severos, calamidades, interrupções logísticas, problemas de infraestrutura ou outras circunstâncias fora do controle razoável da loja ou da transportadora, o prazo de entrega poderá ser afetado.
Nessas situações, a Dealvanta buscará manter o cliente informado sobre eventuais atualizações disponíveis.
A Dealvanta busca apresentar informações claras sobre frete e prazo de entrega antes da conclusão da compra.
Recomendamos que o cliente leia atentamente as informações apresentadas no checkout antes de finalizar o pedido.
Se tiver dúvidas, preocupações ou precisar de assistência relacionada à nossa Política de Entrega e Frete, pedido, rastreamento ou processo de entrega, entre em contato conosco:
E-mail: [email protected]
Estamos comprometidos em analisar e buscar solucionar as questões apresentadas por nossos usuários e clientes de maneira transparente e adequada.
Dealvanta — www.Dealvanta.com.br
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Endereço: Rua do Quintal, B, da Esperança, nº 18, Campos Elíseos, Duque de Caxias – RJ, 25225450
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